2 Bestuursverslag

Arbeidsvoorwaarden en regelingen (CAO Woondiensten)

Binnen Goud Wonen vinden wij het belangrijk om goed voor onze medewerkers te zorgen, zodat zij zich optimaal kunnen inzetten voor onze huurders. Voor al onze personeelsleden is de CAO Woondiensten van toepassing. Dit biedt een helder, betrouwbaar en stevig fundament voor onze arbeidsvoorwaarden. Conform deze cao zijn al onze medewerkers bovendien collectief verzekerd voor eventuele ongevallen.

Ontwikkeling, opleiding en vitaliteit

In ons ondernemingsplan 'Samen Sterk' is de ontwikkeling en professionalisering van onze medewerkers als een belangrijk speerpunt benoemd. We willen een aantrekkelijke werkgever zijn waar ruimte is voor persoonlijke en vakmatige groei. Wij stimuleren en faciliteren onze collega's dan ook actief om vakgerichte cursussen te volgen. Hiervoor maken we onder andere gebruik van het persoonsgebonden loopbaanbudget dat binnen de CAO Woondiensten per medewerker is vastgelegd.

Naast vakinhoudelijke ontwikkeling hechten wij veel waarde aan de duurzame inzetbaarheid, gezondheid en het werkplezier van ons team. Om dit te ondersteunen, is er voor onze medewerkers een persoonlijk vitaliteitsbudget (van € 200,- per jaar) beschikbaar gesteld. Op deze manier zorgen we ervoor dat onze medewerkers met energie hun belangrijke maatschappelijke werk in Het Hogeland kunnen blijven uitvoeren.

Arbobeleid
Een veilige en gezonde werkomgeving voor al onze collega's vormt de basis van ons werk. Voor de uitvoering van ons arbobeleid en de verzuimbegeleiding zijn wij aangesloten bij een gecertificeerde arbodienst. Onze medewerkers kunnen hier altijd direct terecht, bijvoorbeeld via een inloopspreekuur met de bedrijfsarts of voor een periodiek geneeskundig onderzoek (PGO). Omdat wij hechten aan een open en veilige cultuur, hebben wij ook de inzet van een onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon via deze arbodienst belegd.

Voor de fysieke veiligheid op de werkvloer zorgen we uiteraard voor actuele bedrijfshulpverlening (BHV), waarvoor collega's van zowel ons kantoor als van de buitendienst zijn opgeleid.

Ziekteverzuim in 2025

In 2025 lag ons verzuim ruim boven het landelijk gemiddelde (13% tegenover ruim 6%). Dit kwam door een aantal langdurig zieke medewerkers waarvan inmiddels twee weer volledig zijn hersteld. In een relatief kleine organisatie als Goud Wonen betekent dit dat er meer inzet van de andere medewerkers wordt gevraagd. Dit is goed opgepakt en medewerkers zetten zich onverminderd in.

Intern overleg en samenwerking

Goede samenwerking betekent voor ons korte lijnen en een laagdrempelige 'inloopcultuur' op kantoor, waarbij je goed op de hoogte bent van relevante ontwikkelingen en iedere medewerker begrijpt welke bijdrage hij of zij kan leveren. Omdat we als organisatie de afgelopen jaren zijn gegroeid, vraagt dit om blijvende aandacht voor onze interne communicatiestromen en werkprocessen, zodat we alle collega's goed blijven betrekken bij wat er speelt. De dagelijkse interne afstemming borgen we via periodieke teamoverleggen. Daarnaast is er structureel individueel en gezamenlijk overleg met de medewerkers over de afstemming van de werkzaamheden, wederzijdse verwachtingen en onze nieuwe manieren van werken.

Om sturing en richting te geven aan deze organisatieontwikkeling, heeft ons Managementteam (MT) vanaf de zomer van 2025, met behulp van externe begeleiding, gewerkt aan het nader invullen van onze leidende organisatieprincipes. In dit traject is nadrukkelijk besproken wat deze principes in de dagelijkse praktijk betekenen, hoe je hier als leidinggevende invulling aan geeft en hoe het MT hierin samenwerkt. We zien dat het MT hierdoor steeds meer als één team met een gezamenlijke verantwoordelijkheid opereert. Omdat we onszelf continu willen blijven verbeteren en professionaliseren, krijgt dit ontwikkeltraject begin 2026 een vervolg.

Het nemen van bestuursbesluiten

Binnen Goud Wonen hechten we aan een zorgvuldig, maar tegelijk aan een vlot en pragmatisch besluitvormingsproces. De formele bevoegdheid voor het nemen van bestuursbesluiten en het definitief vaststellen van beleid ligt bij onze directeur-bestuurder. Voordat een besluit wordt genomen, vindt er standaard een uitgebreide raadpleging plaats binnen ons Managementteam.

Het MT bestaat in 2025 uit de directeur-bestuurder, de managers van de afdelingen Klant & Wonen, Bedrijfsvoering en Vastgoed, samen met de bestuurssecretaris. Het MT opereert hierbij als één team met een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Onze managers dragen in dit proces zorg voor een evenwichtige inbreng en een gedegen afweging van de verschillende (afdelings)belangen. Daarnaast worden bij de voorbereiding van beleid, onze medewerkers actief geraadpleegd door de beleidsadviseur, zodat we de waardevolle signalen en kennis uit de dagelijkse praktijk optimaal benutten. Conform de samenwerkingsovereenkomst met onze huurderorganisaties raadplegen wij hen ook bij advies- of instemmingsplichtige beleidswijzigingen.

Tot slot is er een heldere toetsing ingebouwd voor besluiten met een grote strategische, volkshuisvestelijke of financiële impact. Ingrijpende bestuursbesluiten over bijvoorbeeld grote vastgoedinvesteringen, (sloop)projecten, het ondernemingsplan of de (meerjaren)begroting worden altijd ter formele goedkeuring voorgelegd aan de Raad van Commissarissen (RvC). Op deze manier borgen we doeltreffend dat al onze keuzes ('denken, durven, maar vooral doen') zorgvuldig worden afgewogen en altijd in het belang zijn van onze (toekomstige) huurders in Het Hogeland.

Waar 2024 voor Goud Wonen in het teken stond van de afronding van de fusie tussen de SUW en De Delthe, de toevoeging van het Marenland-bezit en een lovend visitatierapport, was 2025 het jaar van de verdere uitvoering van ons ondernemingsplan Samen Sterk.

Door de verzelfstandiging van onze afdeling vastgoed per 1 januari 2025, konden we beter sturen op onze versterkings- en verduurzamingsopgave. Op beleidsniveau is een belangrijke basis gelegd. Dit jaar stond in het teken van het ontwikkelen, aanscherpen en afronden van een aantal essentiële beleidsstukken die duidelijkheid geven aan huurders én medewerkers.

Zo is het Huurbeleid 2025–2028 vastgesteld, waarin we vastleggen hoe we omgaan met huurprijzen, huurverhogingen en betaalbaarheid. Daarbij is bewust gekozen voor een uitlegbaar en evenwichtig beleid, met oog voor verschillende doelgroepen en de lange termijn.

Ook is het Beleid ‘Woningaanpassingen’ afgerond. Dit beleid beschrijft helder welke aanpassingen huurders zelf mogen uitvoeren, wanneer toestemming nodig is en hoe we omgaan met geriefsverbeteringen en vergoedingen.

Daarnaast is het Onderhouds-ABC ontwikkeld. In het Onderhouds-ABC staat van A tot Z of de huurder of de corporatie verantwoordelijk is voor het onderhoud.

Tot slot hebben we in de periode augustus t/m december gewerkt aan het ontwikkelen van het leefbaarheidsbeleid, ook dit beleidsstuk is vastgesteld.

Het volkshuisvestelijke speelveld was in 2025 uitdagend, maar dankzij de nuchtere, pragmatische en gepassioneerde inzet van onze medewerkers hebben we onze huurders hier goed in kunnen begeleiden. We bleven zichtbaar in de buurt en werkten nauw samen met onze partners in de regio. Precies zoals we in onze kernwaarden hebben vastgelegd: betrokken, zichtbaar in de buurt, nuchter en samen sterker.